PASSIONIERTER KUNDENSICHT-VERFECHTER
CUSTOMER EXPERIENCE (CX) FÜHRUNGSKRAFT
CUSTOMER EXPERIENCE (CX) FÜHRUNGSKRAFT
Dr. Christian Velten
DIGITALE-KUNDENINTERAKTIONEN-VORANBRINGER
CONTENT INNOVATOR
EXPERTE FÜR WISSENSCHAFTLICHE KOMMUNIKATION
CONTENT INNOVATOR
EXPERTE FÜR WISSENSCHAFTLICHE KOMMUNIKATION
Dr. Christian Velten
VISIONÄRE, INSPIRIERENDE, INTEGRATIVE & FÖRDERNDE FÜHRUNGSPERSÖNLICHKEIT
LEITER MULTI-KULTURELLER MATRIX-TEAMS
LEITER MULTI-KULTURELLER MATRIX-TEAMS
Dr. Christian Velten
AUFBAUER
CHANGE-MANAGER
UNTERNEHMER
VERMITTLER
MÖGLICHMACHER
CHANGE-MANAGER
UNTERNEHMER
VERMITTLER
MÖGLICHMACHER
Dr. Christian Velten
NATURENTDECKER
FOTOGRAF
MUSIKER
AQUASCAPER
FOTOGRAF
MUSIKER
AQUASCAPER
Dr. Christian Velten
Ich bin ursprünglich Molekularbiologe mit besonderer Expertise in Genetik, Zellbiologie, onkologischer Grundlagenforschung, Mikrobiologie und (vererbten) seltenen Erkrankungen.
Nach der Promotion, führte ich ca. 10 Jahre mein eigenes kleines Unternehmen und unterstützte Unternehmen der Life-Sciences-Industrien mit digitalen Medien, Multichannel-Publikation, Informationsrecherche & -analyse sowie Markt & Competitor Intelligence.
2008 wechselte ich in die pharmazeutische Industrie, meiner Leidenschaft folgend, Wissenschaft besser verstehbar zu machen. Und dafür digitale Medien/Kanäle und Omnichannel-Strategien clever zu nutzen.
Heute ergänzen sich die verschiedenen Aspekte meiner Karriere im innovativen Bereich ‚Customer Experience‘ (CX), und erlauben mir vertrauensvolle Kundenbeziehungen durch optimale Kundenerfahrungen zu fördern. Dies vor allem (aber nicht begrenzt auf) bezüglich medizinisch-wissenschaftlicher Inhalte und Kommunikation im virtuellen/digitalen Raum. Ich setze mich auch dafür ein, Patienten als Kunden und Partner zu verstehen, und damit zu beginnen, Dinge auf Basis von Kundenbedürfnissen zu tun … und nicht auf Basis dessen, was man denkt, dass das Kundenbedürfnis wäre.
Dabei bin ich interner Brückenbauer zwischen ‚Medizin‘ und ‚Commercial‘, passionierter Fürsprecher für den Kunden und seine Bedürfnisse, Übersetzer zwischen Business und IT, und Vermittler zwischen Interessenvertretern, Funktionen, Abteilungen und Ebenen. Dies schliesst ein, Lösungen auf priorisierte Businessanforderungen und regulatorische Erwartungen abzustimmen, und erfolgreich in einer multikulturellen Matrix-Organisation zu operieren.
LEBENSLAUF
Übersicht über meine beruflichen Stationen.
REFERENZEN
Lesen Sie die Meinungen ehemaliger Kollegen über mich.
ERGEBNISSE
Fakten, Fakten, Fakten ...
ETWAS STATISTIK
0
JAHRE WISSENSCHAFTLER
0
JAHRE UNTERNEHMER
0
JAHRE ANGESTELLTER IN DER PHARMAZEUTISCHEN INDUSTRIE
0
JAHRE IN FÜHRUNGSPOSITIONEN
KOMPETENZEN
JAHRE BERUFSERFAHRUNG
CUSTOMER RELATIONS & CX
0
DIGITAL & OMNICHANNEL
0
MEDICAL AFFAIRS ROLLEN
0
BUSINESS DEVELOPMENT
0
DIGITAL PLATFORMS INNOVATION
0
TRAINING & COACHING
0
AUS- & WEITERBILDUNG
Universität
Führungsausbildung
Zertifikate
Zusatztrainings
Universität
Promotion (Dr. rer. nat., Molecular Biology/Genetics), Universität Hannover, Deutschland (1997)
Onkologische Grundlagenforschung über die genetische Steuerung des Zellwachstums (Krebsforschung).
Universitätsabschluss in Biologie (Diplom-Biologe), Technische Universität Darmstadt, Deutschland (1993)
Spezialgebiete: Mikrobiologie, Biochemie, Genetik, Mykologie und Abwasserbehandlung
Führungsausbildung
Mediator-Training (2018)
Novartis Management Academy – Influencing without formal authority (2012)
Verhandlungen erfolgreich gestalten (2011)
Novartis Management Academy – M1XP Leading for Results (2011)
Novartis Management Academy – M1 Leading at the Frontline (2010)
sowie zahlreiche firmeninterne Führungstrainings
Zertifikate
Zertifizierter Experte für Computervalidierung (CSV-GAMP5) (2013)
Good Clinical Practice (GCP) for Investigators and Sub-Investigators (Swissmedic akkreditiert) (2012)
David Professional WebPublishing (2000)
Qualifizierung „Gentechnische Sicherheit“ (nach §15 Abs.2 Satz1 Nr.3 GenTSV) (1994)
Zusatztrainings
CX Masterclass – Mastering the 6 CX Competencies (2020)
Strategic e-Medical Affairs (2018)
Project Management Methodology and Tools (2017)
Novartis ICE Bronze (IT project management) (2012)
Novartis Sharepoint Site Owner (2012)
Conflict Management (2010)
Japanese Business Culture Training (2009)
Liability Perspectives of Information Services (2007)
numerous trainings on professional information databases and database hosts
ERGEBNISSE
0
DIGITALE LÖSUNGEN BEREITGESTELLT
0
KLINISCHE PROJEKTE COORDINIERT
0
VERÄNDERUNGSPROJEKTE GELEITET
0
SCHLÜSSELPUBLIKATIONEN REALISIERT
0
% PRODUKTIVITÄTSSTEIGERUNG ERZIELT
0
PERSONEN GECOACHED
0
SENIOR MANAGAMENT PRÄSENTATIONEN
0
STUNDEN TRAINING DURCHGEFÜHRT
PROJEKTE
GEARBEITET FÜR
LEBENSLAUF
BERUFSERFAHRUNG
STRATEGIC LEAD DIGITAL CX
F. Hoffmann-La Roche AG
FEB 2022 -
heute
heute
GLOBAL HEAD MEDICAL CUSTOMER EXPERIENCE
F. Hoffmann-La Roche AG
Leitung der Abteilung 'Medical Customer Experience' in der Geschäftsheinheit für globale medizinische Agelegenheiten. Mit meinem Team arbeite ich daran, "customer experience (CX)" Konzepte und Vorgehensweisen in ein pharmazeutisches Unternehmen zu übersetzen und einzuführen. Dazu gehören vor allem eine stärkere strategische und operative Ausrichtung auf Kundennutzen und -bedürfnisse, die Implementierung von Outside-In-Insights basierenden Entscheidungsprozessen sowie der Ausbau der Kundeninteraktionen im virtuellen/digitalen Raum (Omnichannel).
NOV 2019 -
JAN 2022
JAN 2022
COORDINATOR GLOBAL DIGITAL STRATEGY
Actelion Pharmaceuticals Ltd. / Janssen Pulmonary Hypertension
Projektkoordinator der Globalen Digitalstrategie für Commercial & Medical sowie des Digitalzweiges der Integration des Unternehmens in Janssen Pharmaceuticals (J&J). Strategieentwicklung für die globale digitale Transformation der Geschäftsaktivitäten. Koordination mit verwandten Aktivitäten der Konzernmutter, den Regionen, Niederlassungen und anderen internen Bereichen. Identifizierung business-relevanter, vielversprechender Digital Assets im Portfolio der neuen Konzernmutter und Pilotierung priorisierter Lösungen.
JUN 2018 -
OKT 2019
OKT 2019
GLOBAL MEDICAL PROJECT MANAGER
Actelion Pharmaceuticals Ltd.
Ich unterstützte die globale Entwicklung von Therapiegebieten im Bereich seltene Krankheiten (vererbte neurodegenerative Stoffwechselerkrankungen, Dermatoonkologie) durch innovative klinische Projekte, effiziente medizinisch-wissenschaftliche Kommunikation, Weiterbildungsmedien sowie die Realisierung von Schlüsselpublikationen.
DEZ 2014 -
OKT 2019
OKT 2019
KNOWLEDGE ANALYST & PROJEKTTEAMLEITER
Novartis Pharma AG
Ich arbeitete an der Entwicklung und Verbesserung interner Informations- und Wissensdienste.
- Vorantreiben und managen interner Informationslösungen im GxP-Umfeld, um Novartis durch ausgezeichnete strategische und klinische Informationen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
- Führung und Koordination global verteilter Team, die an denselben Prozessen für hochqualitative und GxP-konforme Information und Analyse mitarbeiten.
- Vermitteln zwischen Business und IT; strategischen und operative Bedarf verstehen und voraussehen, sowie in effektive Informationslösungen und -prozesse übertragen.
- Entwicklung enger Beziehungen zu Länderorganisationen und globalen Geschäftseinheiten; Mitwirkung an einer abgestimmten Wissensmanagementstrategie mit integrierten sozialen Medien.
NOV 2008 -JUN 2014
GRÜNDER & GESCHÄFTSFÜHRER
SCITARI - Dr. Christian Velten Informationsdienste
Zusammen mit meinem Team unterstützte ich Unternehmen, Patentanwälte und Fachpublikationen mit Digitalen Medien, Informationsrecherchen, Marktanalysen, Competitive Intelligence, Patentrecherchen, Technologieevaluation, redaktionellen Inhalten und individuellen Informationsermittlungen. Für den GIT Verlag entwickelte und realisierte ich eine Onlinepublikation, und war 3 Jahre lang als Chefredakteur verantwortlich für das Redaktionsteam und externe Lieferanten.
JAN 1999 -OKT 2008
MARKETINGASSISTENT & WEBDESIGNER
LION Bioscience AG
Als freier Mitarbeiter in der Marketingabteilung entwickelte und betreute ich eine neue Version der Unternehmenswebsite.
NOV 1998 -MAI 1999
WISSENSCHAFTLICHER MITARBEITER
Medizinische Hochschule Hannover
Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Molekularbiologie. Onkologische Grundlagenforschung über die genetische Steuerung des Zellwachstums (Krebsforschung).
MAI 1994 -DEZ 1997
HINTERGRUND & AUSBILDUNG
PROMOTION
Universität Hannover
Dr. rer. nat., Molekularbiologie/Genetik; Promotionsstipendiat des DFG-Graduiertenkollegs "Molekulare Pathophysiologie des Zellwachstums", Institut für Molekularbiologie der Medizinischen Hochschule Hannover
DEZ 1997
DIPLOM-BIOLOGE
Technische Universität Darmstadt
Universitätsabschluss in Biologie; Schwerpunkte: Mikrobiologie, Biochemie, Mykologie und Abwasserbehandlung
DEZ 1993
GRUNDWEHRDIENST
Wetzlar
4. Panzergrenadierbataillon 132
JUL 1987 -
SEP 1988
SEP 1988
GEBURT
Gießen, Hessen, Deutschland
JUN 1968
REFERENZEN
KONTAKT
ADRESSE
Markgräflerland, Baden-Württemberg, Deutschland
TELEFON
+49 7631 1731525
mail@christianvelten.com